Återbetalningspolicy
1. Ångerrätten
Som konsument har du laglig rätt att avbryta din beställning inom en viss period (se detaljer nedan). Det innebär att om du ångrar dig, eller helt enkelt inte vill behålla en produkt, kan du meddela oss och få ersättning.
För råd om dina rättigheter, vänligen kontakta din lokala konsumentskyddsmyndighet eller tillsynsmyndighet.
Undantag – När du inte kan avboka
- Förseglade produkter som har brutits efter leverans
- Produkter tillverkade enligt dina specifikationer eller personliga föremål
- Produkter som efter leverans blir oskiljaktigt blandade med andra varor
- Förgängliga varor eller varor som går ut snabbt
2. Rätt att återkalla beställning
Din ångerrätt börjar gälla 14 dagar från mottagandet av beställningen.
| Typ av kontrakt | Slut på avbokningsperiod |
|---|---|
| Enskild produkt (ej i omgångar) | 14 dagar efter att du mottagit produkten |
| En produkt levererad i omgångar ELLER flera produkter levererade separat | 14 dagar efter att du mottagit den sista varan eller delbetalningen |
| Regelbunden leverans under en bestämd period | 14 dagar efter att du mottagit den första leveransen |
Om du utövar din ångerrätt, vänligen meddela oss via e-post på shop@eu420weed.com
Om du vill returnera varor, vänligen bifoga vår returblankett.
3. Ersättning efter avbokning
Om du avbokar kommer vi att:
- Återbetala det pris du betalade för produkterna (vi kan komma att minska återbetalningen om produkterna har hanterats på ett sätt som inte är tillåtet i butiken).
- Återbetalning av standardleveranskostnader (det billigaste leveransalternativet) endast om det är vårt fel.
Återbetalningsprocess
- Inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade produkterna, eller
- Inom 14 dagar efter att du har tillhandahållit bevis på retur (beroende på vilket som inträffar först).
- Om du inte har mottagit varorna ännu, eller om vi har kommit överens om att hämta dem: inom 14 dagar efter mottagandet.
Återbetalningar kommer att utfärdas via din ursprungliga betalningsmetod.
4. Felaktiga produkter
Om du returnerar varor på grund av att de är defekta återbetalar vi:
- Produkternas fulla pris
- Leveranskostnader
- Eventuella rimliga returkostnader
Handläggningen av krav kan ta upp till 30 dagar från mottagandedatum, beroende på ärendets art.
Kunder kan endast lämna in ett reklamationsanspråk för defekta produkter inom 30 dagar efter mottagandet av varorna.
5. Retur av produkter
Om du har mottagit produkten och vill ångra köpet:
- Du måste meddela oss om din avbokning och returnera produkten inom 14 dagar efter det att du mottagit meddelandet.
- För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, oöppnad och i originalskick och förpackning.
- Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.
6. Skadade och defekta varor
- Vänligen kontrollera din beställning vid leverans.
- Om du upptäcker skador eller defekter, meddela oss så snart som möjligt med hjälp av kontaktuppgifterna på vår webbplats.
Som konsument har du laglig rätt att få produkter som överensstämmer med beskrivningen och är av tillfredsställande kvalitet. Dessa rättigheter finns utöver din ångerrätt.
För mer information, kontakta din lokala konsumentmyndighet.
7. Allmänna returriktlinjer
- Bifoga alltid ett följebrev, din orderreferens och en kopia av följesedeln.
- Returnera varor i originalförpackningen när det är möjligt för att undvika extra kostnader.
- Du måste ta rimlig hand om varorna tills de returneras eller hämtas.
- Vi rekommenderar spårbar och försäkrad leverans, eftersom returnerade varor förblir ditt ansvar tills vi mottagit dem.